Veel gestelde vragen
Kan ik ook door mij ontvangen facturen verwerken in jullie programma?
Ja, ook dat is mogelijk. U kunt uw volledige administratie bijhouden met slechts 1 programma.
Is een digitale factuur wel rechtsgeldig?
Ja, een digitale factuur is gelijkgesteld aan een per post verzonden factuur. Ditzelfde geldt voor een herinnering via email.
Hoe vaak worden er backups gemaakt?
Elke nacht worden er backups gemaakt van alle data. Zelf kunt u op elk gewenst moment uw gegevens exporteren en zelf bewaren.
Kan ik later mijn abonnement wijzig van gratis naar betaald?
Zeker. Mocht u op een later tijdstip besluiten uw abonnement te wijzigen blijven al uw gegevens en instellingen behouden. Dit geldt ook andersom.
Waarom worden er kosten in rekening gebracht voor iDeal bij het gratis abonnement?
Financiele transacties kosten eenmaal geld, dit is voor iDeal niet anders helaas. Wel proberen wij steeds de best mogelijke tarieven voor ideal te bedingen. Het gebruik van iDeal is optioneel, u kunt dus alsnog gratis factureren.
Kan ik zelf een afzender kiezen voor de emails naar mijn klanten?
Uiteraard. Bij beide abonnementsvormen wordt uw eigen bedrijfsnaam en emailadres als afzender meegezonden. Zo is er geen kans op verwarring bij de ontvanger.
Als mijn betaalde abonnement afloopt, wat dan?
Voordat uw abonnement afloopt krijgt u de mogelijkheid te verlengen. Kiest u hier niet voor dan wordt uw abonnement automatisch gewijzigd. U raakt absoluut geen gegevens of instellingen kwijt.
Wordt mijn abonnement stilzwijgend verlengd?
Nee, pas als u wilt verlengen wordt er verlengd.
Kan ik de factuur aanpassen aan mijn huisstijl?
Ja, dat kan. U kunt het standaard sjabloon geheel naar eigen inzicht wijzigen. Heeft u hierbij ondersteuning nodig dan helpen wij u graag.
Kan ik creditnota's maken?
Op dit moment is het nog niet mogelijk om 'met-een-druk-op-de-knop' creditnota's te maken. Hier wordt wel aan gewerkt, in de tussentijd kunt u door middel van het invoeren van een negatief aantal of een negatief bedrag een creditnota simuleren.
Voldoet de digitale factuur aan de eisen van de belastingdienst?
Ja, de factuur voldoet aan alle eisen die de belastingdienst stelt aan een factuur.
Kan ik de geexporteerde gegevens gebruiken voor mijn BTW aangifte?
Ja, dat is deels waarvoor de exportfunctie is ontworpen. U bespaart zichzelf hiermee de moeite van het handmatig nakijken en optellen van de facturen.
Ik heb een andere vraag.
Stuurt u uw vraag alstublieft naar info@q-invoice.nl, wij zullen uw vraag zo snel mogelijk beantwoorden en eventueel opnemen in de veel gestelde vragen.